Schwierige Kunden ... kein Problem oder doch?
Ziel | Zielgruppe | Voraussetzungen | Inhalt | Abschluss | Stundenumfang | Schulungsort | Gebühr | Ansprechpartner | Online Buchen | Drucken
Ziel
Das Seminar soll dazu beitragen, die Ursachen für das Verhalten unserer Kunden kennen zulernen bzw. zu hinterfragen und die eigene Strategie im Interesse der Kunden zu entwickeln oder zu verbessern.
Inhalt
- Meine ganz persönliche Wirklichkeit ist immer nur ein Teil der Realität.
- Viele Bewertungen sind genaugenommen Vorurteile.
- Welche Situation ist normal oder steht am Anfang des Umgangs mit dem einzelnen Kunden: Einigkeit oder Distanz?
- Die Kunst erfolgreicher Gesprächsführung kann man lernen.
- Kundentypen im Arbeitsbereich richtig einschätzen und entsprechend zu handeln, ist eine Voraussetzung für Erfolg im Beruf.
